نبتة جاردن

معلومات تهمّك

السياسات

كل ما يهمّك قبل الطلب وبعده — شروطنا وكيفية الإرجاع.

آخر تحديث: يونيو 2026

شكرًا لتسوّقك من نبتة جاردن. بتصفّحك المتجر وإتمامك للطلب فإنك توافق على الشروط التالية — يُرجى قراءتها قبل إتمام الشراء.

1.نباتاتنا

  • كل نبتة تُختار وتُفحَص يدويًا للتأكد من جودتها وصحتها قبل أن تغادرنا.
  • النباتات كائنات حية، لذا قد تختلف قليلًا في اللون والطول والشكل عن الصور المعروضة.
  • قد تجعل الإضاءة وإعدادات الشاشة النبتة تبدو مختلفة قليلًا عبر الإنترنت عمّا هي عليه على أرض الواقع.
  • يتغيّر التوفّر حسب الموسم، لذا تُحدَّد النبتة بالضبط عند تجهيز طلبك.

2.الطلبات والدفع

  • يُؤكَّد طلبك بمجرد إتمام الدفع بنجاح.
  • الدفع إلكتروني فقط (كي نت أو بطاقة) — لا نقبل الدفع النقدي عند الاستلام.
  • إذا تبيّن أن أحد المنتجات غير متوفر أو حدث خطأ في السعر، فقد نُلغي الطلب ونُعيد المبلغ بالكامل.

3.التوصيل

  • سنتواصل معك لتحديد وقت توصيل يناسبك.
  • يُرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك حتى نتمكّن من الوصول إليك.
  • إذا لم يتواجد أحد في الوقت المتفق عليه، فقد تُضاف رسوم على محاولة توصيل جديدة.
  • تُوصَّل الطلبات عادةً خلال 24 ساعة.
  • قد تختلف النباتات المستخدَمة في التراريوم الزجاجي قليلًا حسب الأجود توفّرًا.

4.العناية بالنبات

  • تصل النباتات بحالة صحية وعناية جيدة؛ وبعد توصيلها تصبح العناية المستمرة بها من مسؤوليتك.
  • لا يمكننا تحمّل مسؤولية أي ضرر ناتج عن وضع النبتة في مكان غير مناسب أو العناية بها بعد التوصيل — لكننا دائمًا سعداء بمشاركة نصائح العناية.

5.الملكية الفكرية

  • جميع الصور والنصوص والتصاميم والمحتوى في هذا المتجر ملكٌ لنبتة جاردن، ولا يجوز استخدامها دون إذن منّا.

6.تعديل الشروط

  • قد نُحدِّث هذه الشروط من حين لآخر، وتسري أي تعديلات فور نشرها هنا.
  • استمرارك في استخدام المتجر يعني موافقتك على أحدث نسخة.

بما أن منتجاتنا نباتات حية، فإن الإرجاع والاستبدال محدودان. إليك كيف يعمل ذلك بالضبط.

1.متى نقبل الإرجاع

  • يُقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا وصلت النبتة تالفة أو غير مطابقة للوصف.
  • يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
  • يُرجى إرسال صورة واضحة تُظهر حالة النبتة.

2.متى لا نقبل الإرجاع

  • لا نقبل الإرجاع بسبب تغيّر الرأي، أو بسبب ضرر ناتج عن التعامل مع النبتة أو وضعها أو العناية بها بعد التوصيل.
  • الاختلاف الطبيعي البسيط في اللون أو الحجم أو الشكل أمرٌ معتاد ولا يُعدّ عيبًا.

3.كيفية طلب الإرجاع

  • تواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام خلال 24 ساعة مع رقم طلبك والصور.
  • بعد تأكيدنا للمشكلة، سنُرتّب لك استبدالًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ.