نبتة جاردن

معلومات تهمّك

السياسات

كل ما يهمّك قبل الطلب وبعده — شروطنا وكيفية الإرجاع.

آخر تحديث: يونيو 2026

شكرًا لتسوّقك من نبتة جاردن. بتصفّحك المتجر وإتمامك للطلب فإنك توافق على الشروط التالية — يُرجى قراءتها قبل إتمام الشراء.

1.نباتاتنا

  • كل نبتة تُختار وتُفحَص يدويًا للتأكد من جودتها وصحتها قبل أن تغادرنا.
  • النباتات كائنات حية، لذا قد تختلف قليلًا في اللون والطول والشكل عن الصور المعروضة.
  • قد تجعل الإضاءة وإعدادات الشاشة النبتة تبدو مختلفة قليلًا عبر الإنترنت عمّا هي عليه على أرض الواقع.
  • يتغيّر التوفّر حسب الموسم، لذا تُحدَّد النبتة بالضبط عند تجهيز طلبك.

2.الطلبات والدفع

  • يُؤكَّد طلبك بمجرد تقديمه والتحقق من تفاصيله.
  • الدفع حالياً عند الاستلام (نقداً) — يُرجى تجهيز المبلغ عند وصول طلبك.
  • إذا تبيّن أن أحد المنتجات غير متوفر أو حدث خطأ في السعر، فقد نُلغي الطلب قبل التوصيل ونُعلمك بذلك.

3.التوصيل

  • سنتواصل معك لتحديد وقت توصيل يناسبك.
  • يُرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك حتى نتمكّن من الوصول إليك.
  • إذا لم يتواجد أحد في الوقت المتفق عليه، فقد تُضاف رسوم على محاولة توصيل جديدة.
  • تُوصَّل الطلبات عادةً خلال 24 ساعة.
  • قد تختلف النباتات المستخدَمة في التراريوم الزجاجي قليلًا حسب الأجود توفّرًا.

4.العناية بالنبات

  • تصل النباتات بحالة صحية وعناية جيدة؛ وبعد توصيلها تصبح العناية المستمرة بها من مسؤوليتك.
  • لا يمكننا تحمّل مسؤولية أي ضرر ناتج عن وضع النبتة في مكان غير مناسب أو العناية بها بعد التوصيل — لكننا دائمًا سعداء بمشاركة نصائح العناية.

5.الملكية الفكرية

  • جميع الصور والنصوص والتصاميم والمحتوى في هذا المتجر ملكٌ لنبتة جاردن، ولا يجوز استخدامها دون إذن منّا.

6.تعديل الشروط

  • قد نُحدِّث هذه الشروط من حين لآخر، وتسري أي تعديلات فور نشرها هنا.
  • استمرارك في استخدام المتجر يعني موافقتك على أحدث نسخة.

بما أن منتجاتنا نباتات حية، فإن الإرجاع والاستبدال محدودان. إليك كيف يعمل ذلك بالضبط.

1.متى نقبل الإرجاع

  • يُقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا وصلت النبتة تالفة أو غير مطابقة للوصف.
  • يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
  • يُرجى إرسال صورة واضحة تُظهر حالة النبتة.

2.متى لا نقبل الإرجاع

  • لا نقبل الإرجاع بسبب تغيّر الرأي، أو بسبب ضرر ناتج عن التعامل مع النبتة أو وضعها أو العناية بها بعد التوصيل.
  • الاختلاف الطبيعي البسيط في اللون أو الحجم أو الشكل أمرٌ معتاد ولا يُعدّ عيبًا.

3.كيفية طلب الإرجاع

  • تواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام خلال 24 ساعة مع رقم طلبك والصور.
  • بعد تأكيدنا للمشكلة، سنُرتّب لك استبدالًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ.

خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة ببساطة ما الذي تجمعه نبتة جاردن من معلومات، ولماذا نجمعها، وكيف نعتني بها.

1.ما الذي نجمعه

  • البيانات التي تزوّدنا بها عند الطلب: اسمك، رقم هاتفك، وعنوان التوصيل.
  • بريدك الإلكتروني — مطلوب عند إنشاء حساب، واختياري عند الطلب كزائر.
  • تفاصيل طلبك، بما في ذلك اسم مستلِم الهدية والملاحظات التي تضيفها للسائق.
  • إذا أنشأت حساباً، نحتفظ ببيانات حسابك الأساسية وسجل طلباتك حتى تتمكن من مراجعة طلباتك السابقة.

2.كيف نستخدم معلوماتك

  • لتجهيز طلباتك وتوصيلها.
  • للتواصل معك بخصوص طلبك — مثل تنسيق وقت التوصيل.
  • لإرسال رسائل مهمة تتعلق بطلبك أو حسابك.
  • للحفاظ على عمل المتجر بسلاسة وعلى أمانه.
  • لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة إطلاقاً.

3.مع من نشاركها

  • فريق التوصيل لدينا، حتى يصل طلبك إليك.
  • الجهات المختصة، إذا اقتضى القانون ذلك.

4.الطلب كزائر

  • يمكنك الطلب دون إنشاء حساب؛ لكننا نحتاج اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لإتمام التوصيل.
  • نحتفظ بسجل لطلبك ليمكن تتبعه — يُرجى الحفاظ على خصوصية تفاصيل طلبك.
  • يمكنك متابعة طلبك في أي وقت باستخدام رقم الطلب ورقم الهاتف الذي استخدمته عند الشراء.

5.الدفع

  • الدفع حالياً عند الاستلام (نقداً)، لذا لا نجمع أو نخزّن أي بيانات بطاقات.

6.ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّلاً للدخول ولتذكّر سلتك حتى يعمل المتجر بشكل صحيح.
  • لا نستخدمها لأغراض إعلانية.

7.الحفاظ على أمان معلوماتك

  • نحرص على حماية معلوماتك الشخصية والحدّ ممن يمكنه الوصول إليها.
  • نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة التي نحتاجها لطلباتك والتزاماتنا القانونية.

8.خياراتك

  • يمكنك عرض بياناتك وتحديثها في أي وقت من حسابك.
  • يمكنك طلب تصحيح معلوماتك أو حذفها بالتواصل معنا.

9.الأطفال

  • متجرنا موجّه للبالغين، ولا نجمع معلومات من الأطفال عن قصد.

10.تحديثات هذه السياسة

  • قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر؛ ويسري أي تغيير فور نشره هنا، مع تحديث التاريخ في الأعلى.

11.تواصل معنا

  • لديك سؤال حول خصوصيتك؟ تواصل معنا عبر واتساب على ‎+965 9873 0831، أو إنستغرام nabta_garden@، أو بريد support@nabtagardens.com.
  • نبتة جاردن — رقم الرخصة التجارية 2017/952.